【重点关注】2024TADC | 韩冬雪：“科技 文化”的无障碍多场景应用

现场和线上的各位朋友们，大家好！我是文娱无障碍项目的发起人韩冬雪，在2012年的时候接触到了信息无障碍的概念，2016年开始尝试在无障碍领域，特别是文娱方向上进行具体项目的尝试。

接下来，我想从视听障碍包括老龄化群体的角度，分享多年来与他们互动的经验，包括在制作无障碍电影，线下放映电影，带他们做一些导览或者Citywalk等不同形式文娱活动的时候，看到他们的真实情况，和大家交流一下。

图：文娱无障碍项目发起人、译迩科技、番石榴文化、有爱无碍创始人韩冬雪

今天在座的各位企业代表，我相信都怀着对障碍群体和无障碍事业的关注来到这里。上午工信部李主任的发言非常精彩，他强调了在提供服务时，我们必须首先开展真实的调研，深入了解障碍群体的实际需求。

通过与这些群体的交流，我们发现无论是在生活、学习、工作还是文娱领域，我们看到的可能只是他们呈现的最表面的需求。我们可能认为他们需要平等的就业和学习机会，生活的便利性，以及社交和文娱的需求。但在这些显性需求的背后，更重要的是他们需要一个公平的环境。

在他们显性需求小小的冰山下，隐藏着很多不被关注的内心真实需求。例如，以前障碍伙伴接触到的助残公益项目，主要集中在脱贫、教育和就业方面。近几年，随着我们开始更注重无障碍环境建设，包括倡导科技向善、商业向善的理念，才有更加丰富的无障碍领域相关项目呈现出来。

对障碍伙伴来讲，他们也经历了从不被看见到社会开始承认并平等关注的过程。在社会的大背景下，每个个体都有其脆弱之处，应该把障碍群体视为普通群体的一部分。这个群体需要在技术和整个社会商业发展的赋能下，实现从被帮助者到助人者，从用户到创造者的转变。

这么多优秀企业介绍的项目当中，已经为残障伙伴们提供了非常多的就业岗位和机会，充分印证了他们完全有能力和所有人一样，在社会中平等地展现自己的价值，更能够通过成为创造者，实现自我价值，这也符合马斯洛的基本需求理论。

在无障碍的场景下，我们能够为他们提供哪些服务呢？根据我多年总结的小小经验，无障碍不是一个孤立的概念，而是需要和各个领域相结合的融合性工具，让所有参与的伙伴都能够受益。例如，中午我和几家企业进行了交流，探讨了在技术领域如何更好地服务这个群体。实际上，这需要对残障群体有深入的了解，并且知道在特定场景下如何真正实现这个服务。

我举几个例子，无障碍的物理环境包括设计和设施。例如，虽然国家已经有了无障碍坡道的相关规定，是不是只要按照规定做好坡路就足够了呢？

无障碍并不仅仅是为某一个特殊群体服务的，在服务于轮椅用户的同时，对于视障伙伴来讲，坡路是不是比楼梯更方便更安全？坡路的扶手是不是可以增加盲文？如果我们的行业伙伴对这一群体没有深入的了解，只是按照规定行事，很难想象在实际中会遇到哪些问题。

在信息和交流方面，今天大家发现我的语速稍微比其他分享者慢一些，因为我知道左手边有一位手语翻译老师，如果语速太快，她将无法实时将所有内容用手语准确表达出来，她们需要将语言精简，并使用相对简单的手语来传递信息。同样，对于语音转文字的字幕，对于手语的伙伴来讲，他们的母语是手语，文字理解的能力会相对弱一些，当我们快速进行文字输出的时候，对他们来说理解起来也会比较困难。

基于这样的具体应用场景，如何将技术和产品真正触达到他们，需要无障碍渗透到每个行业。例如，在社会服务领域，很多助残项目宣传片都没有做无障碍版，这意味着我们想要服务更多的残障群体，但我们自己传达的信息可能根本无法触达到他们。

“科技+文化”在无障碍领域有着巨大的潜力和广泛的应用场景。接下来，我将播放一段视频，展示我们如何利用AI技术提供无障碍导览服务（请通过直播回放观看视频）。

我们希望将无障碍理念与科技和文化相结合，利用成熟的AI技术，与合作伙伴一起，将无障碍能力融入各种服务中，把口述解说、手语翻译，包括场景无障碍的交互设计、场景路线的规划提供给合作方。

对于视障和听障伙伴来说，目前最常见的无障碍需求是信息的传递。我们需要将视觉信息通过口述解说的方式传达，将听觉信息通过听障字幕或手语翻译的形式呈现。这样的转换让他们能够完全了解整个场景里边发生的情景，并享受更好的体验。利用AR技术，我们还能为他们提供沉浸式的感受。

在无障碍交互设计方面，AR技术的应用使得无障碍设施指引，包括路线的引导变得非常方便。这些技术在公共场所、文化空间、消费场所和教育环境中都能得到应用。我们希望这样的技术案例能够启发大家，因为单一的AR企业可能无法提供完整的无障碍服务，他们对特定群体和场景设计的理解可能不够深入。

通过将无障碍理念和技术渗透到其他行业合作中，在直播中借助AI和数字人帮助视障和听障伙伴完整地了解商品的信息。对于视障伙伴来说，他们不仅需要基本图片信息的描述，还需要了解产品的颜色、形状、使用方式和养护方法。借助AI和数字人技术，能够帮助他们通过直播获取完整的信息。

我们还做了这样的培训就业项目，无论是无障碍内容制作还是无障碍电商直播，都基于这些视听转换技术，为他们提供相关的课程，并引导他们走向更加多元化的就业岗位。

在视频播放方面，我们制作的14000分钟无障碍内容已经在优酷和腾讯两个无障碍剧场上线，译迩科技也有自己的播放平台，增加了热点识别功能，包括对播放器做了读屏环境下的兼容，确保障碍伙伴能够从操作到内容获取完整的信息，非常便捷地欣赏无障碍的作品。

在电商购物领域，我们已经实现了包括产品描述、悬浮手语翻译、画面提示，以及直播间数字人辅助等功能，开展了50场直播，效果很好，也看到有人在做手语直播的数据转化也不错。借此机会，邀请各位行业嘉宾，在各项技术的支持下，探讨更深入的合作机会。

最后，无障碍相关的各个层面，从技术的接入和使用，到内容的生成和传播，都让我对无障碍事业充满信心。无障碍文娱整个市场的体量非常大，期待和在座的各位伙伴一起搭建无障碍文娱的产业链，让社会各界力量共同为残障伙伴提供更优质的生活和就业等方面机会，让所有人平等享受与时代发展匹配的幸福生活。谢谢！